FAQ - Domande più frequenti

Covid 19 - Gestione Fase 2

Nuovi orari dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30.

E' permesso l'ingresso di due clienti alla volta, 

che indossino la mascherina.

Ci siamo preparati per attuare tutte le norme che sono state introdotte con la cosiddetta Fase 2, che prevede un distanziamento sociale.

Poiché le norme prevedono la possibilità di servire un solo cliente alla volta, per limitare le code e

nell'ottica di una limitazione dei contatti, stiamo implementando tutta una serie di accorgimenti

che ti permetteranno di usufruire della maggior parte dei servizi anche da casa o tua. 

- SCELTA

Abbiamo aggiornato il sito in modo che siano presenti tutte le lavorazioni che possiamo effettuare ed anche i principali articoli che vendiamo.

Potete quindi continuare a navigare per scoprire cosa possiamo offrirvi.

Inoltre nella sezione FAQ troverete le risposte ai principali dubbi che potrebbero venirvi.

-INVIO ORDINE

Potete inviarci i vostri files comodamente senza muovervi da casa in molti modi:

 WhatsApp al numero 338-8187590 

E-mail a fotovideosuono@libero.it

www.wetransfer.com indicando il nostro indirizzo mail (fino a 2GB)

Dropbox - Drive ed altri servizi di storage condividendoci la cartella

In ogni caso vogliate cortesemente indicarci il vostro nome, cognome, numero di telefono e lavorazione che desiderate,

vi risponderemo tramite whatsapp o telefonicamente indicandovi l'importo e quando potrete ritirare il lavoro.

Nella pagina FAQ troverete ulteriori informazioni sugli invii.

In alternativa potete effettuare gli ordini su:

www.fotovideosuono.rikorda.it - il nostro sito del laboratorio dove sono presenti parecchie lavorazioni

App Rikorda Fast Print - App per Android o Ios - sempre gestita dal nostro laboratorio

Trovate ulteriori spiegazioni all'interno del nostro sito.

-RITIRO e PAGAMENTO

Tutte le lavorazioni potranno essere ritirate in negozio già pronte ed imbustate.

Per limitare al minimo i contatti potete pagare con i seguenti sistemi:

Direttamente da casa, una volta ricevuto l'importo della lavorazione:

Paypal: all'indirizzo fotovideosuono@libero.it indicando nome e cognome 

App Satispay: selezionando il nostro negozio fra quelli proposti 

entrambi i servizi sono gratuiti per i clienti.

In negozio al momento del ritiro

Pos Contactless: abilitato per bancomat e carte di credito, che non richiede digitazione del Pin per cifre inferiori ai 25 euro

Per chi volesse eliminare completamente i contatti o non potesse uscire di casa

è possibile tramite il sito www.fotovideosuono.rikorda.it oppure tramite la App Rikorda Fast Print

selezionare la consegna direttamente presso il proprio domicilio con pagamento online.

 

Ci auguriamo che l'emergenza possa finire presto e ci permetta di ritornare ad assaporare le nostre piccole gioie quotidiane,

nel contempo cerchiamo di riprendere a lavorare adattandoci al meglio alla situazione,

per impedire una ripresa del contagio

e nell'intento di preservare la vostra e la nostra salute.

FAQ

In oltre vent'anni abbiamo sentito le domande più svariate, ma negli ultimi tempi la veloce evoluzione tecnologica ha cambiato e continua a cambiare molto il nostro modo di lavorare. Ecco dunque una serie di risposte a domande che a volte possono sembrare banali, ma che evidentemente così non sono per chi non è del mestiere.

 

- Ho le mie foto sul telefonino. Le posso stampare? 

   Certamente. Se hai WhatsApp e devi fare delle stampe standard puoi inviarcele, anche da casa tua, al nostro numero: 338-8187590. Ricordati di indicare nome, cognome e formato. 

Non hai WhatsApp o hai finito il traffico dati. Vieni in negozio, possiamo collegare il tuo smartphone al nostro Kiosko, dove un comodo touchscreen ti permetterà di selezionarle, oppure se hai un Android e devi stampare poche foto potrai anche inviarle via bluetooth.

- Quante foto posso inviarti tramite WhatsApp?

Non c'è limite. Devi solo inviarle a gruppi di massimo 30 foto ad invio, ma puoi fare tutti gli invii di cui hai bisogno.

Ricorda sempre di indicare i tuoi dati e cosa desideri.

- Perchè le mie stampe sono tutte di formati diversi?

Ecco una delle domande più ricorrenti. Hai chiesto un formato e poi ti ritrovi con alcune foto quadrate, altre di un formato "normale" ed alcune strette e lunghe. Perchè?

Le foto che hai inviato provengono da diverse fonti, che hanno diverse proporzioni oppure sono state ritagliate "a caso".

Ogni dispositivo ha proporzioni diverse: le reflex fanno il 3:2, le compatte e parecchi smartphone come l'iphone fanno il 4:3, molti android, soprattutto quelli con schermo molto lungo fanno il 16:9 o addirittura il 18:9, le foto di instagram sono spesso 1:1.

Ecco il motivo delle diverse misure.

 

- Fino a quanto posso ingrandire una foto?

Dipende dalla qualità del tuo file.

Normalmente se il tuo file viene da instagram o facebook è di bassa qualità e potrai ingrandirlo al massimo 20x30.

Se hai fatto una foto con uno smartphone dovresti arrivare tranquillamente al 30x45, 

forse anche una misura superiore se il telefono è di quelli molto performanti.

I file di una compatta abbastanza recente arrivano fino al 50x70.

Una reflex oppure una mirrorless ti permettono di superare anche il formato 70x100.

Ovviamente non devono esserci stati decadimenti di qualità durante il trasferimento.

Se hai dei dubbi comunque inviaci la foto senza perdita di qualità e ti diremo fino a che misura puoi ingrandirla.

- Come posso inviarti delle foto senza che perdano qualità?

Se dobbiamo stampare degli ingrandimenti 20x30 o superiori è meglio avere il file al massimo della qualità. 

Se la foto si trova su uno smartphone puoi inviarla tramite e-mail a fotovideosuono@libero.it indicando il tuo nome ed il formato scelto.

Altrimenti puoi venire in negozio e sceglierla tramite il collegamento al nostro Kiosko, oppure se hai un Android puoi inviarla tramite Bluetooth.

Ovviamente, se hai il file sull'hard distk di un computer, la copia su penna usb è sempre la soluzione migliore. 

- Devo fare un regalo all'ultimo minuto. Cosa mi puoi proporre?

Se l'ultimo minuto è proprio l'ultimo, la cosa più veloce che possiamo fare è stampare una foto da mettere in una bella cornice, da scegliere fra tutte quelle disponibili in negozio.

Se invece hai mezza giornata a disposizione, in periodi tranquilli, quindi, se sei fortunato, potremmo riuscire a fare qualche gadget:

cuscini, tazze, t-shirt, puzzle o mousepad 

oppure un pannello di nostra esecuzione con foto applicata: Piuma o Targa in Legno di misura 20x30 o 30x40

- Quante foto posso inserire in un fotolibro?

Non c'è una regola, dipende da come vuoi impaginare il tuo libro. 

In ogni pagina puoi inserire da una a sei foto.

Ovviamente se vuoi darle risalto dovrai inserirne una o massimo due per pagina.

Se ne inserisci 5 o 6 rimarranno più piccole e serviranno a completare il racconto.

Dipende quindi da te e dall'aspetto che vuoi che abbia il tuo libro.

- Posso pagare con Bancomat o Carta di Credito?

Certamente! Da almeno 15 anni siamo attrezzati col Pos.

 

 

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